客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天

单项选择题客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天

A.10
B.15
C.5
D.21

1.单项选择题客调能力标准化中，宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为（）天

A.10
B.15
C.5
D.21

2.多项选择题客调能力标准化中，流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有（）

A.能够编写IOM系统简易操作手册，介绍各业务开通的选择模板
B.根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板
C.根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力
D.根据操作手册对管控人员进行专业培训

3.单项选择题客调能力标准化中，FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为（）天

A.5
B.10
C.15
D.3

4.单项选择题客调能力标准化中，普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为（）天

A.5
B.10
C.15
D.3

5.多项选择题客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）

A.定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
B.设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
C.宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
D.ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

6.单项选择题客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）

A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

7.单项选择题客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）

A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

8.单项选择题客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应

A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

9.单项选择题工程割接时，将障碍的资料导入系统拦截，属于以下哪一种拦截（）

A.用户自定义
B.接口查询
C.自动拦截
D.手动拦截

10.多项选择题业务开通工单，以下哪种改约情况，在改约时间内安装算履约（）

A.无资源
B.天气原因
C.用户上班
D.家中无电脑