A.终端加电
B.终端加电,光纤连接正常,PON灯稳定
C.无需终端加电
D.无需连接光纤
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A.SHLR上的物理号码不对
B.被叫类业务签约有误
C.用户在登记转移时设置有误
D.呼入权限不够
A.FTTH接入,至少具备30M带宽
B.办理高清iTV,有4K机顶盒
C.有4K电视机
D.进入4K专区观看
A.ONU光口不正常
B.连接ONU的光纤故障
C.ONU侧的光功率不在正常范围内
D.添加ONU时配置的LOID与ONU实际的LOID不一致
A.业务与呼叫控制分离,呼叫与承载分离
B.业务升级与基础设备无关,不需要升级基础设备
C.提供可扩展的业务平台,业务投放周期短
D.同一软交换系统下的用户可以位于任何一个网络可以到达的地方
A.关闭电脑上后台运行的视频和下载类软件,清除IE缓存后,使用系统自带的IE浏览器进行测速
B.使用windows XP系统电脑测试,或者安装星空极速拨号软件进行拨号测试
C.通过PING网管测试是否存在线路丢包,如有丢包,通过测试纤路光衰、检查网线、更换终端、电脑等方式定位具体线路丢包故障点
D.检查设备端口和电脑网卡工作模式,一般建议设置为强制全双工模式
A.话机
B.终端版本
C.光路衰减
D.室内线
A.1080i
B.720P
C.1080P
D.720i
A.ADSL
B.OLT
C.RADIUS
D.HLXK
A.2位
B.3位
C.4位
D.5位
A.翼支付
B.通信助理
C.呼叫转移
D.上网业务
最新试题
以下哪些是作为装移维回访的重点内容()。
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
关于装维服务规范,工单处理关键控制点说法错误的是()
装维人员在面对客户时,要亲切友善,服务中神情专注、自信。
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。