游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

“我来介绍一下，这位是老郭，这位是小秦，你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于（）。

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。