判断题导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品
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“各位来宾,大家好!我叫陈×,是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会,谢谢大家的支持。”这属于()自我介绍。
题型:单项选择题
游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
题型:多项选择题
女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神,而非自己的性别特征和靓丽容颜,所以应当只化淡妆。
题型:判断题
“女士们、先生们”这是对游客称谓的()方式。
题型:单项选择题
如果游客慕名求访某位名人,导游员应婉言拒绝。()
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对于那些横加指责、过分挑剔的游客,导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
题型:判断题
游客提出改变旅游计划和日程变更时,由()出面提出,作为全陪要上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。
题型:单项选择题
导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
题型:判断题
如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。
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男女之间握手时,男方要先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士可点头或鞠躬致意。
题型:判断题