A.待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
B.待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
C.待装管控提供关联的电子运维单详单展示
D.待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.服务开通的定单审核
B.服务保障的施工调度
C.客调平台过程监控
D.客调平台待装管控
A.产品
B.客户等级
C.组织机构
D.城乡标识
A.用户联系不上
B.用户不具备条件
C.局方退单
D.改约工单
A.有效期
B.保留期
C.冷冻期
D.未首次使用
A.订单项号:对应服务开通系统中客户订单编码,查询时需要去掉区号
B.定单号:对应服务开通系统中定单编码,查询时需要去掉区号
C.一个订单项号下有多个定单号
D.一个定单号下有多个订单项号
A.宽带解绑
B.端口复位
C.状态刷新
D.密码重置
A.基本信息
B.详细信息
C.资源信息
D.故障处理信息
A.端口重置
B.ITMS解绑
C.PON注册
A.网络激活系统
B.资源系统
C.开通系统
D.服务保障系统
A.网络激活系统
B.资源系统
C.开通系统
D.服务保障系统
最新试题
以下哪些是作为装移维回访的重点内容()。
与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
服务要达到的最终目的是()
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面,形成理性的期望。
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。