A.用户号码
B.IOM号
C.订单号
D.宽带账号
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A.退单到CRM
B.电话请求后台支撑
C.退单到资源
D.直接修改接入方式
A.运维能力评估平台
B.宽带运营支撑平台
C.统计查询平台
D.客调平台
A.待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
B.待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
C.待装管控提供关联的电子运维单详单展示
D.待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
A.服务开通的定单审核
B.服务保障的施工调度
C.客调平台过程监控
D.客调平台待装管控
A.产品
B.客户等级
C.组织机构
D.城乡标识
A.用户联系不上
B.用户不具备条件
C.局方退单
D.改约工单
A.有效期
B.保留期
C.冷冻期
D.未首次使用
A.订单项号:对应服务开通系统中客户订单编码,查询时需要去掉区号
B.定单号:对应服务开通系统中定单编码,查询时需要去掉区号
C.一个订单项号下有多个定单号
D.一个定单号下有多个订单项号
A.宽带解绑
B.端口复位
C.状态刷新
D.密码重置
A.基本信息
B.详细信息
C.资源信息
D.故障处理信息
最新试题
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面,形成理性的期望。
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
服务要达到的最终目的是()
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
装维服务“五不准”内容包括()
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。