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A.消费者有权选择贷款银行
B.消费者有权选择贷款产品
C.消费者有权自主决定是否贷款
D.消费者有权自主决定贷款利率
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
A、组建专业的服务团队
B、提供财富管理和私人银行服务
C、提供专属服务渠道
D、提供各类尊贵、专享、增值服务
E、遵循银行从业人员职业规范
A、中国人民银行
B、中国银监会
C、中国银监会及其派出机构
D、国有四大银行
A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
A、高风险
B、中高风险
C、中等风险
D、中低风险
E、低风险
F、无风险
A、统一行动
B、协调有序
C、边界清晰
D、追求高效
E、增加收益
最新试题
金融机构可鼓励投诉人通过非诉讼方式解决纠纷。()
金融机构处理疑难、复杂投诉,可申请调解机构指派独立专家出具金融消费纠纷中立评估意见,以中立评估意见为参考,与投诉人协商处理方案。()
金融机构应按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素实行分级管理,妥善处理投诉。投诉可分为重大、复杂、普通等类别。()
金融机构应制定存款业务应急处理预案,建立有效的客户投诉处理机制,及时、妥善处理各类存款业务投诉事件。()
中国人民银行及其分支机构每年根据投诉信息,对金融机构的投诉处理机制运行有效性进行抽样评估,并根据抽查结果形成意见,发送被评估金融机构。()
投诉人申请调解,或金融机构和投诉人自愿调解的,调解机构受理后,金融机构应支持和配合调解机构的调解活动。()
金融机构应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式,根据法律、行政法规、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。()
金融机构可与调解机构建立小额金融消费纠纷快速解决的机制。对于争议金额较小的投诉或纠纷,金融机构与投诉人无法自行协商一致的,可与投诉人约定,共同接受调解机构调解员居中提出的纠纷处理方案。()
金融机构应确保本机构投诉调查部门或人员具备独立开展调查的能力,能在本机构内不受干扰地开展投诉调查。()
如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()