A.粗心大意，自认为客户关系很牢靠
B.错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务
C.推介高价值业务
D.急于销售，急功近利

A.粗心大意，自认为客户关系很牢靠
B.错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务
C.推介高价值业务
D.急于销售，急功近利

A.明白客户管理的规律
B.可以打扰客户
C.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
D.实现服务与销售效能最大化

A.入网期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

A.离网期
B.敏感期
C.衰退期
D.挽留期

A.明白客户规律
B.提升客户价值、培育客户忠诚
C.避免打扰客户
D.给客户留下最好感知

A.应急服务
B.客户续约
C.入网回访
D.推荐流量包

A.认真型
B.随意型
C.激进型
D.配合型
E.积极型

A.做好沟通前的准备工作
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通

A.确定当天拜访客户的目的和意义
B.明确和客户交流的主题
C.并准备好相关的资料
D.以上都是