对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

“各位来宾，大家好！我叫陈×，是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会，谢谢大家的支持。”这属于（）自我介绍。

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。