（）可以作为部级的关键绩效指标。

单项选择题（）可以作为部级的关键绩效指标。

A.不良账款比率
B.离职率
C.平均工资增幅
D.客户满意度

1.单项选择题（）可以作为企业级的关键绩效指标。

A.利润率
B.车辆费用预算达成率
C.基层员工离职率
D.党办、工会费用预算达成率

2.单项选择题关于绩效考核的说法错误的是（）。

A.绩效考核指标应尽可能量化
B.管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同
C.绩效指标的说明可以采用一些行业专用语
D.考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面

3.单项选择题考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。

A.同级考评
B.自我考评
C.外部人员考评
D.下级考评

4.单项选择题关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（）。

A.应与薪酬直接挂钩
B.可用于考评部门和员工个人
C.可采用360度考评去进行考评
D.主要用于考评企业中高层干部

5.单项选择题关于绩效合同的论述，正确的是（）。

A.具有固定的格式
B.包含特定的制定流程
C.由主管和员工共同商定
D.主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效

6.单项选择题下列关于工作态度的论述，错误的是（）。

A.工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件
B.工作态度指标因被考核者的不同而存在差异
C.工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等
D.工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介

7.单项选择题关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。

A.制造型企业将安全生产设为否决指标
B.销售类企业将管理成本设为否决指标
C.金融企业将酱利润率设为否决指标
D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标

8.单项选择题建立工作态度指标的主要目的是（）。

A.判断企业分工是否科学
B.考查相关指令是否正确
C.侧面分析工作环境是否良好
D.考评员工的努力程度和认真程度

9.单项选择题关于目标分解鱼骨图的说法正确是（）。

A.主要侧重于量化分析
B.只能进行因果关系分析
C.可以层层分解出各级单位的KPI指标
D.不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况

10.单项选择题给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（）。

A.对某些季节性业务按月采集数据
B.工作交叉现象严重，员工身兼数职
C.指标预算值设置过低，多数人得分偏高
D.不同部对某些指标的统计口径存在偏差