A.认购基金
B.赎回基金
C.分红方式变更
D.基金转换
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A.现金宝
B.高净值产品
C.私人银行产品
D.智盈宝
A.国债购买
B.自助缴费
C.黄金交易
D.智能通知存款
A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.基金查询
D.历史交易查询
A.统一管理
B.分工负责
C.事前审批
D.定期检查
A.支行零售服务团队(柜员、大堂经理、零售客户经理等)
B.分行电子银行中心手机银行产品经理
C.总行客户服务中心电子银行服务组
D.总行电子银行部手机银行产品经理
A.标准化的接听和外拨流程
B.标准化的服务改进流程
C.标准化的服务监督
D.标准化的反馈
A.兴业银行网上银行在处理账户变更请求时,必须要求客户先通过证书登录网上银行,兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求
B.对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改
C.兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求
D.兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息,核对正确方能受理账户信息变更
A.高可用性
B.高稳定性
C.可延续性
D.可伸缩性
A.由某一个数字组成,即六位数字一样
B.由某一组数字增序或倒序排列组成
C.前三位数字一样,后三位数字一样的组合
D.完整卡号的末6位数字
A.1
B.2
C.3
D.4
最新试题
对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。
客户经理可以修改客户的手机号码信息
无兴业银行借记卡的客户,可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。
支行主管筛选客户以后需要主动申请数据提取,并经过分行主管审核。
某客户成功开通了“精灵信使”业务,在正常情况下支付50元充值手机话费后,会立即收到兴业银行发送的动户通知短信提示。
客户经理不可以查询客户的卡账信息
客户在直销银行购买理财产品、定期及基金计入客户综合金融资产
兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时,对未办理首次理财风险评估的新、老客户,可直接通过预填评估问卷,进行风险评估,不需要去兴业银行网点办理。
用户名、角色、密码等用户信息修改后,需待系统完成一天批处理(约24小时)后才能使用报表等功能
CRM系统录入潜在客户后,可向该客户发送短信