A.营业厅主任
B.大堂经理
C.理财经理
D.客户经理
E.柜员
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A.办理柜面电子银行业务
B.推介电子银行服务,解答咨询
C.提示电子银行安全注意事项
D.受理投诉和收集客户意见
A.账务查询
B.交易明细查询
C.贷款查询
D.国债查询
A.电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
D.其他需要关注、跟踪的问题
A.使用3946交易(电子银行安全认证工具签约管理)为客户开通对应安全认证工具
B.使用1220交易(个人电子银行服务登记)为客户开通电子银行功能
C.未申领动态令牌的兴业e卡客户在手机银行办理任意转账
D.上述业务均支持全辖跨分行办理
A.预约办理借记卡
B.预约首次理财风险评估
C.预约签约电子银行
D.预约修改个人资料
A.客户提交的身份证件是否真实、有效
B.客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C.如果客户提供证件为身份证,应联网核查客户信息
D.如果预约业务须客户提供借记卡,应核对客户所持借记卡是否为本人所有
A.标准银卡
B.标准白金卡
C.标准黑金卡
D.钻石卡
A.身份证件原件是否真实,是否为客户本人所有
B.兴业e卡是否为客户本人所有
C.身份证是否在有效期内
D.可以代他人办理e卡实物卡申领业务
A.电脑
B.手机
C.微信
D.电话
A.姓名
B.证件号
C.他行卡号
D.他行卡密码或他行预留手机号、短信认证码
最新试题
根据电子银行客户需求的同质性,电子银行服务采用统一的推广策略。
兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时,对未办理首次理财风险评估的新、老客户,可直接通过预填评估问卷,进行风险评估,不需要去兴业银行网点办理。
电子银行体验区,指设置在兴业银行营业厅,为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
动户通知、交易密码输错通知、贷款到期还款通知、自动扣款失效通知都属于“精灵信使”增值服务
某客户成功开通了“精灵信使”业务,在正常情况下支付50元充值手机话费后,会立即收到兴业银行发送的动户通知短信提示。
客户经理编辑短信模板,需要营业厅主任审核通过。
营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。
CRM系统录入潜在客户后,可向该客户发送短信
用户名、角色、密码等用户信息修改后,需待系统完成一天批处理(约24小时)后才能使用报表等功能
对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。