A.手机钱包的出现,使得原本需要提供银行卡卡片才能办理的银行取现、转账等服务应得更加便捷
B.摆脱了银行卡的实体约束,直接通过集成在手机SIM卡中的银行卡信息就可以实现取现,转账等服务
C.手机钱包是金融创新与移动互联网技术发展融合的产物,具有便捷、快速、安全的特点
D.手机钱包转账没有安全保障
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A.个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理
B.客户查询手机借记卡办理情况可直接办理,无须递交申请表或签订协议,办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务
C.如果客户手机借记卡丢失,需要到银行网点办理换卡业务
D.手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡,客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务
A.组织营业厅各方面资源
B.协调做好电子银行服务管理
C.宣传推广和交易处理等工作
D.保证营业厅电子银行服务质量
A.营业厅主任
B.大堂经理
C.理财经理
D.客户经理
E.柜员
A.办理柜面电子银行业务
B.推介电子银行服务,解答咨询
C.提示电子银行安全注意事项
D.受理投诉和收集客户意见
A.账务查询
B.交易明细查询
C.贷款查询
D.国债查询
A.电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
D.其他需要关注、跟踪的问题
A.使用3946交易(电子银行安全认证工具签约管理)为客户开通对应安全认证工具
B.使用1220交易(个人电子银行服务登记)为客户开通电子银行功能
C.未申领动态令牌的兴业e卡客户在手机银行办理任意转账
D.上述业务均支持全辖跨分行办理
A.预约办理借记卡
B.预约首次理财风险评估
C.预约签约电子银行
D.预约修改个人资料
A.客户提交的身份证件是否真实、有效
B.客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C.如果客户提供证件为身份证,应联网核查客户信息
D.如果预约业务须客户提供借记卡,应核对客户所持借记卡是否为本人所有
A.标准银卡
B.标准白金卡
C.标准黑金卡
D.钻石卡
最新试题
客户经理编辑短信模板,不需要审核。
某客户成功开通了“精灵信使”业务,在正常情况下支付50元充值手机话费后,会立即收到兴业银行发送的动户通知短信提示。
营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。
动户通知、交易密码输错通知、贷款到期还款通知、自动扣款失效通知都属于“精灵信使”增值服务
无兴业银行借记卡的客户,可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。
支行主管筛选客户以后需要主动申请数据提取,并经过分行主管审核。
零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息,涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。
CRM系统录入潜在客户后,可向该客户发送短信
客户经理可以修改客户的手机号码信息
只开通动态令牌安全认证工具的借记卡,不允许进行网上支付