A.个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理
B.客户查询手机借记卡办理情况可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务
C.如果客户手机借记卡丢失，需要到银行网点办理换卡业务
D.手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡，客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务
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A.组织营业厅各方面资源
B.协调做好电子银行服务管理
C.宣传推广和交易处理等工作
D.保证营业厅电子银行服务质量
A.营业厅主任
B.大堂经理
C.理财经理
D.客户经理
E.柜员
A.办理柜面电子银行业务
B.推介电子银行服务，解答咨询
C.提示电子银行安全注意事项
D.受理投诉和收集客户意见
A.账务查询
B.交易明细查询
C.贷款查询
D.国债查询
A.电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
D.其他需要关注、跟踪的问题
A.使用3946交易（电子银行安全认证工具签约管理）为客户开通对应安全认证工具
B.使用1220交易（个人电子银行服务登记）为客户开通电子银行功能
C.未申领动态令牌的兴业e卡客户在手机银行办理任意转账
D.上述业务均支持全辖跨分行办理
A.预约办理借记卡
B.预约首次理财风险评估
C.预约签约电子银行
D.预约修改个人资料
A.客户提交的身份证件是否真实、有效
B.客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C.如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
D.如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
A.标准银卡
B.标准白金卡
C.标准黑金卡
D.钻石卡
A.身份证件原件是否真实，是否为客户本人所有
B.兴业e卡是否为客户本人所有
C.身份证是否在有效期内
D.可以代他人办理e卡实物卡申领业务
最新试题
根据电子银行客户需求的同质性，电子银行服务采用统一的推广策略。
兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时，对未办理首次理财风险评估的新、老客户，可直接通过预填评估问卷，进行风险评估，不需要去兴业银行网点办理。
百富人生品牌销售的理财产品，部分是代理行外第三方产品
CRM系统录入潜在客户后，可向该客户发送短信
兴业银行手机钱包业务是指基于手机远距离无线通讯技术的一项移动金融新业务。
客户他行卡第一次购买兴业宝，需要校验他行卡的手机号短信或他行卡的密码。
客户经理可以修改客户的手机号码信息
必须穿黑皮鞋，穿肉色无花纹丝袜，保持鞋面整洁。夏天可以穿凉鞋、冬天可以穿靴子
用户名、角色、密码等用户信息修改后，需待系统完成一天批处理（约24小时）后才能使用报表等功能
投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。