顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

设备的试运行记录中包括安装、试压及（）记录。

加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及（）过滤器。

加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油站自备水源系统的保护接地电阻值应不大于（）。

调查问卷中的（）也称为开放式问题。

下列投诉属于无效投诉的是（）

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

加油站班结完毕，（）在加油站管理系统“日结管理”模块中进行结账操作。

加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。