商家在商场中需要达到谁的要求（）。

单项选择题商家在商场中需要达到谁的要求（）。

A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场

1.单项选择题市场的最终决定者是谁（）。

A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控

2.单项选择题工作的质量可以用什么来衡量的（）。

A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本

3.单项选择题创建可信赖的质量文化的目的是什么（）。

A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度

4.单项选择题什么是一个国家、一个民族的永恒要求（）。

A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力

5.单项选择题任何组织都具有的相同目的是什么（）。

A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标

6.多项选择题克劳士比经历的导弹发射失败后做出了错误主要分类有（），由此发现了“第一次就把事情做对”的法则。

A.工人操作失误
B.设计问题
C.配件问题
D.组装过程本身不合理

7.多项选择题克劳士比给那位成功企业家的建议：（）。

A.关闭返工站
B.在生产线尽头安排相关专家对问题进行分类
C.将机器送到生产线修理
D.建立零缺陷的工作执行标准

8.多项选择题克劳士比所讲的某位成功企业家的故事中，企业家认为减少返工次数无法达到的条件有：（）。

A.机器不可能不出错
B.所有工人都很敬业
C.技术改进在未来2年内不能实现
D.取消返工区

9.多项选择题苏沃洛夫的伊兹梅尔之战胜利表明第一次就做对可达到的效果：（）。

A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高

10.多项选择题苏沃洛夫成功的法则是什么（）。

A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果