关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）。

现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）

因果图的作用是（）。

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）

使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。

考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）。

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）

假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。