工商银行电子银行连续八年荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”荣誉

如出现居民身份证号码重号客户信息变更，如客户信息为非本地信息，则发送上级行处理。

银行汇票失票人挂失止付，如到期末收到法院的止付通知书，自第10日起撤销止付责任。

网点轧平账务后又有转帐业务发生，无需重新进行轧账。

退汇业务是通过收款银行向汇款银行发送汇款报文实现的。

国务院反洗钱行政主管部门可以随时对任何客户转往境外的账户资金有权要求银行采取临时冻结措施，且不得超过48小时。

如客户在发行期内多次认购理财产品，在发行确认后，将按照客户的累计认购金额计算客户的预期收益率。

1872牡丹信用卡中1872的含义是高尔夫球运动中的18洞、72杆。

代理业务处理时必须做到按时处理，及时划转账务金额。银行经办代理业务款项收付过程中，由于特殊原因，银行可替代理单位垫款。

办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。