居住在中国境内16岁以上18岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

国务院反洗钱行政主管部门可以随时对任何客户转往境外的账户资金有权要求银行采取临时冻结措施，且不得超过48小时。

工商银行双币贷记卡具有信用消费、转账结算、存取现金等功能，可在境外使用，以美元+欧元外币结算。

如出现居民身份证号码重号客户信息变更，如客户信息为非本地信息，则发送上级行处理。

牡丹信用卡均可在境内柜面存取现金。

协助执行工作的原则：依法合规、不介入纠纷、维护银行自身合法权益原则。

工商银行明细核算是以日志流水、登记簿、余额表为载体进行核算。

网点轧平账务后又有转帐业务发生，无需重新进行轧账。

办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。

代理业务处理时必须做到按时处理，及时划转账务金额。银行经办代理业务款项收付过程中，由于特殊原因，银行可替代理单位垫款。