单项选择题媒体监测是对平面广告与电子媒体广告()的测量。
A.效果
B.结果
C.过程
D.质量
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题客户关系()方面的需求加大,能够接入多种媒体形式的呼叫中心将成为呼叫中心必须具备的特征。
A.引导
B.管理
C.发展
D.需求
2.单项选择题呼叫中心可实现的功能不断丰富、接入的媒体形式越来越多、规模存在随时扩大的可能,这都要求呼叫中心有一个灵活的具有成长性的()平台。
A.建设型
B.创新型
C.技术型
D.发展型
3.单项选择题除了用于提升()还有众多的客户希望呼叫中心可以由单纯服务支撑转向对业务有效支撑。
A.质量
B.专业水平
C.服务水平
D.培训质量
4.单项选择题降低业务()改造内部业务流程、整合产业价值链。
A.专业应用
B.运营成本
C.质量成本
D.流程
5.单项选择题以往呼叫中心偏重与以()为核心构建,而忽视客户的需求。
A.质量
B.成本
C.技术
D.培训
6.单项选择题呼叫中心的发展经历了()阶段。
A.2个阶段
B.3个阶段
C.4个阶段
D.5个阶段
7.单项选择题呼叫中心()年代进入中国,并曾创造出极为辉煌的成绩。
A.60年代
B.80年代
C.70年代
D.90年代
最新试题
呼叫中心()年代进入中国,并曾创造出极为辉煌的成绩。
题型:单项选择题
电话营销以销售为目的进行的产品、服务的()销售活动。
题型:单项选择题
()是一种持续提供优质服务带来的能力,是使客户相信企业具有独立准确地完成所承诺服务的能力。
题型:单项选择题
帮助外部销售代表安排约会,制作合同与报价等属于外部销售代表的()。
题型:单项选择题
降低业务()改造内部业务流程、整合产业价值链。
题型:单项选择题
对存在关联关系的各因素进行分析,用来表示事物之间相互关系的一种连线图,称为什么图法?()
题型:单项选择题
平衡计分卡的应用应该从哪个层级开始,逐级向下宣传贯彻?()
题型:单项选择题
客户的期望与客户感知之间的差距,即企业提供的产品和服务质量不能被客户完全地感受到,这指的是客户体验差距的()。
题型:单项选择题
以下哪个是确定KPI的重要原则?()
题型:单项选择题
服务水平是衡量客户满意程度的指标,即有多少客户感到满意。
题型:判断题