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A.内勤管理路线
B.专业销售人员路线
C.营销管理路线
D.专业销售与管理路线
在掌握准客户基本资料的基础上,对其保险需求做出合理评估,并根据客户不同的风险特性和需求偏好,推荐真正让客户满意的保险产品。以人身风险为核心的寿险需求则要从客户的人生阶段以及收入水平两个角度为客户拟定科学合理的保险产品组合。以下属于险种组合的目的是()。
①增加保单件数,提高件均保费
②帮助客户获得最高投资收益
③利用不同产品的特点满足客户多样化的需求
④让客户花最少的钱获得最高、最全面的保障
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
保险计划书是保险销售人员根据客户需求为其推介相应的保险产品、设计最佳投保方案的一种专用文书,常被作为保险促销的有效材料。以下有关计划书设计原则的叙述正确的是()。
①双十保险原则——年缴保费占年收入的10%,保障额度一般为年收入的10倍
②需求分析原则——先找准客户需求点再设计
③组合销售原则——要有全保的概念,不要销售裸单
④先幼后长原则——先小孩再大人
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。
①应当向客户介绍自己的真实身份,不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义
②应当选择合适的时间拨打,不得不合时宜滋扰客户
③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码,不得按号段或随机拨打陌生电话
④应当合法获得、合理使用客户信息,不得非法获取、使用个人信息
⑤应当对客户个人信息严格保密,不得倒卖个人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
最新试题
保险销售职业道德是从业人员从事保险销售活动时从思想到行为必须恪守的行业道德规范和行为准则。下列关于保险职业道德的说法中,正确的是()。①保险销售职业道德是从事保险销售职业的一项道德标尺②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程③保险职业道德制约着参与保险职业活动的每个人④保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终,在具体实施的全过程中都有一个遵守保险职业道德问题
理赔是人身保险合同运行的最后一个环节,也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。
保险资金运用监管推进保险总公司统一集中管理保险资金,分支机构不得运用。保险公司专门建立资产管理部,保险资产管理公司进行专业化管理。
在产品介绍与说明环节,监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项,以下关于基本要求的说法中,正确的是()。①向投保人推荐保险产品前,应深入了解和分析投保人需求,根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品,应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失,请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时,要提示投保人仔细阅读条款内容,特别要提示并解释免责条款,认真解答客户对免责条款的提问,不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述
保险销售人员应在收费方面遵循一定的要求,以下说法错误的是()。
保险机构应当公平、合理拟订保险条款和保险费率,不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益。保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真实,并应当载有保险机构的名称和地址。
从产品设计的角度,中国保监会对人身产品精算的监管主要体现为对费率计算、现金价值计算的有关规定。
保险销售人员要遵守“专业胜任”的道德要求。这里所说的“专业胜任”是指()。①为保险公司销售尽可能多的保单②在执业前通过学习培训具备足够的专业知识和能力③在业务活动中不断提高业务技能④积极参加行业专业资格认证考试和持续教育⑤不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
保险销售人员应在取得保险合同之日起30个工作日内将保险合同送达客户并完成回执核销,以便公司能够在犹豫期内及时回访客户。
中国保监会发布的保险行业核心价值理念包括()。①守信用②担风险③重服务④合规范