单项选择题企业在现有的福利项目之外,再提供其他不同的福利措施或提高原有福利项目的水准,让员工去选择。这种弹性福利属于()

A.核心加选择型弹性福利计划
B.附加型弹性福利计划
C.弹性支用账户型弹性福利计划
D.福利套餐型弹性福利计划


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1.单项选择题按福利项目的功能差异,可以将员工福利分为()

A.自办型福利项目与外包型福利项目
B.货币型福利项目与非货币型福利项目
C.法定福利项目与非法定福利项目
D.物质激励型福利项目与风险保障型福利项目

2.单项选择题向贷款机构筹集款项,由企业的信托基金会用于购买企业已有的或新发行的股票,这种员工福利是()

A.企业年金
B.利润分享计划
C.非杠杆型员工持股计划
D.杠杆型员工持股计划

3.单项选择题下列关于利润分享计划的描述,正确的是()

A.员工辞职后依然享受利润分享
B.企业向计划的供款免税,员工在分配利润之前也免税
C.利润的分配具有稳定性
D.利润分享计划不具有普通养老金计划的灵活性

4.单项选择题根据《国务院关于员工探亲待遇的规定》,未婚职工探望父母可享受的休假待遇是()

A.每年给假一次,假期10天
B.每4年给假一次,假期20天
C.每两年给假一次,假期15天
D.原则上每年给假一次,每年20天

5.单项选择题以下不能享受我国带薪休假待遇的假期是()

A.病假
B.婚假
C.探亲假
D.产假

6.单项选择题以下关于《劳动法》对我国休假规定的说法,正确的是()

A.休假日安排劳动者不休而又不能安排补休的,企业应支付不低于工资300%的劳动报酬
B.休假日安排劳动者不休而又不能安排补休的,企业应支付不低于工资200%的劳动报酬
C.法定节假日安排劳动者工作的,支付不低于工资200%的劳动报酬
D.法定节假日安排劳动者工作的,支付不低于工资150%的劳动报酬

7.单项选择题下列关于我国生育保险的说法,正确的是()

A.我国生育保险待遇就是生育津贴,以保障女员工产假期间的基本生活需要
B.生育保险费由企业与员工共同缴纳
C.生育津贴按照本*企业上年度员工月平均工资计发
D.生育保险的缴费比例由中央政府统一确定,目前为企业员工工资总额的1%

8.单项选择题以下关于我国现行工伤保险有关规定的描述,错误的是()

A.工伤保险是国家对在经济活动中因工伤致残,或因从事有损健康的工作患职业病而丧失劳动能力的劳动者,以及对职工因工伤死亡后无生活来源的遗属提供物质帮助的制度安排
B.由用人单位缴纳工伤保险费,职工不缴纳工伤保险费
C.国家根据不同行业的工伤风险程度确定行业的差别费率
D.按照我国《工伤保险条例》,五、六级伤残职工按月领取的伤残津贴以及治疗工伤期间的工资福利应由工伤保险基金支付


9.单项选择题现代工伤保险制度实行的原则是()

A.补偿不究过失
B.选择性参保原则
C.无过失责任补偿
D.单位和个人共同分担员工工伤损失

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客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性

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客户关系管理的核心是()

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客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

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客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素

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客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

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关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

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员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书

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下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

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员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用,因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中,销售管理的内容包括()①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态

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