A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，又发现中心城市增员成本较高等问题，不断根据实际情况进行调整和修正目标。从企业战略态势选择来看，A寿险公司的愿景和基本战略属于（）。

寿险公司发展战略的选择通常使用SWOT矩阵分析法，对于一家刚刚成立的寿险公司而言，如果外部市场存在较大发展机会，行业处于快速发展时期，那么，这时候这家寿险公司适宜采取的战略是（）。

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，又发现中心城市增员成本较高等问题，不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时，A寿险公司着重使用了波特五力模型，该模型主要应用于（）。

寿险公司设立流程是：向保险监管机构提出书面申请，保险监管机构应在（）内批准筹建，若没有批准，则需书面说明情况。寿险公司应在（）内完成筹建工作，向保险监管机构提出开业申请。

关于寿险公司经营与管理的关系，下列说法中正确的是（）。①管理是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；经营是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序②经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序③经营是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；管理是收敛性的，追求效率，要评估和控制风险，主要涉及制度、人才、激励的问题④管理是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；经营是收敛性的，追求效率，要评估和控制风险，主要涉及制度、人才、激励的问题

寿险公司战略控制的步骤是（）。①阶段评估与整体评估；②采取纠正措施；③制定效益标准及衡量体系；④考核奖励。

360度绩效评估法包括的评价有（）。①自我评价②同事的评价③下属的评价④客户的评价⑤主管的评价

从寿险公司不同层次的战略划分来看，类似于“目标客户的选择、识别或创造新的市场机会、目标市场的产品开发”等战略问题，是属于（）。

寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况，体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中，错误的是（）。①新会计准则下，寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入②寿险公司的利润主要来源于三差益，即利差益、死差益和费差益③寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和④在保险理论和保险实践中，企业的利润目标均为上层目标，下层目标是保费和成本控制目标

在客户服务质量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高