单项选择题引发冲突的两条导火索是:()

A.情绪和压力
B.情绪和利益
C.利益和压力
D.观点和压力


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1.单项选择题倾听可分为5个层次,即:()

A.排斥地听—有选择地听—假装在听—全神贯注地听—同理心地听
B.排斥地听—假装在听—全神贯注地听—有选择地听—同理心地听
C.排斥地听—假装在听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听
D.假装在听—排斥地听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听

2.单项选择题对于四种分类之间的冲突,应该:()

A.以维持和谐为重,采取克制的处理办法
B.以避免争执为重,采取回避的处理办法
C.以双方让步的方式处理,即采取妥协的处理办法
D.以力争主动为重,采取竞争的处理办法

3.单项选择题组织冲突发生的必然原因是:()

A.经济活动主体的机会主义行为倾向
B.人的两面性
C.管理失衡
D.组织设计存在问题

4.单项选择题下列对于沟通的忌讳理解不正确的是:()

A.答非所问
B.一脸死相
C.虚情假意
D.将自己想说的话,用对方爱听的方式说

5.单项选择题冲突管理的重点在于:()

A.建立既得物质利益或潜在利益上的共识
B.建立既得利益或潜在利益上的共识
C.建立既得个人利益或潜在利益上的共识
D.建立既得集体利益或潜在利益上的共识

6.单项选择题对于面对冲突,应采取的解决办法不包括:()

A.强制解决
B.回避
C.不合作
D.妥协

7.单项选择题消除诱发冲突的最佳办法是:()

A.减少内心的冲突
B.减少直接的冲突
C.减少间接的冲突
D.减少外在的冲突

8.单项选择题以下关于沟通的理解不正确的是:()

A.沟通过程无失败与成功之分
B.沟通,是人与人之间的思想和信息的交换
C.沟通是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程
D.沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段

9.单项选择题导致压力的三大因素是:()

A.心理因素、环境因素、管理因素
B.心理因素、管理因素、角色因素
C.心理因素、环境因素、角色因素
D.生理因素、环境因素、角色因素

10.单项选择题对于低和谐度、高目标实现的冲突,应:()

A.以维持和谐为重,采取克制的处理办法
B.以双方让步的方式处理,即采取妥协的处理办法
C.以创新方法为重,采取合作的处理办法
D.以力争主动为重,采取竞争的处理办法

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()是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成,通过自我管理的形式,负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。

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()提出魅力型领导者有三种个人特征,即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。

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