单项选择题殡葬文书根据办丧事的()主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭寞文书。
A.形式
B.天数
C.季节
D.有偿
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1.单项选择题殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。
A.社会
B.安葬
C.告别
D.阶段
2.单项选择题改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区,对落后的遗体埋葬方式和殡葬()所进行的改革。
A.习俗
B.制度
C.服务
D.内容
3.单项选择题殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。
A.行政管理
B.企业管理
C.殡葬管理
D.法制建设
4.单项选择题殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火鄰,改革土葬,节约(),革除丧葬陋习,提倡节俭文明办丧事。
A.殡葬用品
B.殡葬用地
C.水力资源
D.电力资源
5.单项选择题殡葬改革是()文明进步的重要标志。
A.政治
B.祭寞
C.社会
D.安葬
6.单项选择题追求完美是一种精神和向往,是不断进取的(),追求完美只有起点,没有终点,其过程永无止境。
A.工作方法
B.动力源泉
C.部分动力
D.思维方式
7.单项选择题想客户之所想,急客户之所急,解客户之所惑,供客户之所需,是我们每一名殡仪服务员的()。
A.服务宗旨
B.服务理念
C.期望目标
D.额外要求
8.单项选择题礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面()。
A.手段
B.展示
C.要求
D.制度
9.单项选择题遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律,尤其要遵守职业纪律和()相关的法律法规。
A.社会生活
B.职业活动
C.社会活动
D.工作作岗位
10.单项选择题职业守则是社会主义道德()建设的重要内容。
A.文明
B.要求
C.体系
D.范畴
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骨灰档案立卷的分类可以采用单位分类法,按产生文件的部门进行分类。
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运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。
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殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能;又有保持环境卫生、环保的社会功能;同时还具有表现、承载人类文明的文化功能的效能。
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遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。
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