问答题CRM系统选择的一般方法有哪些?
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当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
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顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
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顾客关系管理的核心,正确的选项是()
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在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
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不属于顾客关系调查的方法的是()
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即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()
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对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
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喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的()
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下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()
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