最新试题
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
题型:单项选择题
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
题型:单项选择题
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段?()
题型:单项选择题
往往出现权利争议时,下列哪种途径不能解决?()
题型:单项选择题
哪项不是影响顾客情感的因素?()
题型:单项选择题
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。
题型:单项选择题
在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
题型:单项选择题
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
题型:单项选择题
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()
题型:单项选择题
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
题型:单项选择题