站点租车服务要求出租汽车驾驶员（）。

多项选择题站点租车服务要求出租汽车驾驶员（）。

A.按序排队、顺序发车
B.服从站点管理人员的调派与管理
C.不下车私自揽客，不雇人揽客
D.不挑乘客，不强行拼客

1.多项选择题下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求（）。

A.车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行
B.取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C.配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
D.车辆技术条件应符合国家强制性检验要求

2.多项选择题出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证
B.机动车驾驶证
C.车辆道路运输证
D.从业资格证

3.多项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。

A.在车内吸烟需征得乘客同意
B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C.耐心、如实回答乘客的问题
D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车

4.多项选择题下列（）行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的。

A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费

5.多项选择题出租车运营准备包括（）。

A.检查车容车貌、燃油或燃气
B.检查车辆技术状况并备好随车设施工具
C.备齐发票，备足零钱
D.检查机动车行驶证、车辆运营证以及服务质量监督卡等随车证件

6.多项选择题运营服务全程不得（）。

A.拒载
B.绕路
C.甩客
D.不得议价

7.多项选择题巡游出租汽车应当（）。

A.依法经营
B.诚实守信
C.公平竞争
D.优质服务

8.多项选择题驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。

A.随意交流
B.实事求是
C.严谨作答
D.避重就轻

9.多项选择题人际沟通的功能包括（）。

A.获取信息
B.思想交流
C.感情分享
D.减少冲突

10.多项选择题人与人之间的沟通形式包括（）。

A.手势沟通
B.书面沟通
C.身体语言沟通
D.口头沟通