（）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

单项选择题（）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A.帮扶
B.教育
C.制度
D.道德

1.判断题出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

2.判断题 如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

3.判断题网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

4.判断题出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。

5.多项选择题出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（）。

A.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
D.电话预约租车应遵守信用准时到达

6.多项选择题出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。

A.语言
B.音乐
C.文字
D.一些特定的非语言行为

7.单项选择题遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

A.盲人
B.聋哑
C.老人
D.小孩

8.判断题出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

9.多项选择题出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括（）。

A.说话格外和气、亲切，以建立信任
B.唱收唱付，如实收取车费及小费
C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D.协助其系好安全带

10.单项选择题文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。

A.先让
B.先慢
C.先停
D.先行