判断题网约车司机的常用服务用语包括:车上有wifi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
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2.多项选择题出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括()。
A.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
D.电话预约租车应遵守信用准时到达
3.多项选择题出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括()。
A.语言
B.音乐
C.文字
D.一些特定的非语言行为
4.单项选择题遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
A.盲人
B.聋哑
C.老人
D.小孩
6.多项选择题出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括()。
A.说话格外和气、亲切,以建立信任
B.唱收唱付,如实收取车费及小费
C.下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带
D.协助其系好安全带
7.单项选择题文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括()。
A.先让
B.先慢
C.先停
D.先行
8.单项选择题如遇乘客乘坐出租汽车()去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A.包车
B.双程
C.拼客
D.单程
9.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。
A.尽量平稳驾驶
B.拨打求助电话
C.就近送达医院
D.让乘客下车
10.单项选择题出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括()。
A.按规定着装
B.着装得体整洁
C.不得坦胸露背
D.品牌高档、风格庄重
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出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当()。
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