出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

1.判断题出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

2.判断题若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。

3.单项选择题到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。

A.打开车门提醒乘客小心上车
B.打开车门等候乘客上车
C.假装没看见直接避开
D.主动下车将盲人引至车内

4.单项选择题遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。

A.关闭空调
B.关闭车载卫星定位系统
C.关闭计价器
D.关闭音响

5.单项选择题遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

A.征得同意后主动协助乘客上车
B.不予搭载
C.提示乘客尽快上车
D.保持高速行驶弥补上下车时耽误的时间

6.单项选择题出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。

A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶

7.多项选择题遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（）

A.通过表情和手势让乘客感到友善
B.学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.通过书面形式确认乘客目的地
D.模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

8.判断题出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。

9.判断题出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。

10.判断题出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。