A.简明性
B.易得性
C.规范
D.标准化
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A.拟定产品服务审查
B.投诉管理
C.内部考核
D.金融知识教育
A.产品和服务设计开发
B.定价管理
C.协议制定
D.营销宣传
A.局部网络或服务器中断的应急处置
B.自然灾害的应急处置
C.系统全面瘫痪的应急处置
D.客户投诉的应急处置
A.媒体机构对邮政银行发行的同类型理财产品进行大量负面报道。
B.对单只理财产品的投诉人数达到或超过30人。
C.对单只理财产品邮政银行被诉讼的案件,原告人数累计达到或超过10人。
D.对单只理财产品邮政银行被诉讼的案件中,邮政银行终审败诉。
A.自然灾害
B.事故灾害
C.突发公共卫生事件
D.突发社会安全事件
A.理财产品预警信息
B.系统运行异常信息
C.外部突发事件信息
D.内部突发事件信息
A.快速反应,协同处置
B.分级管理,属地负责
C.预防为主,控制风险
D.服务客户,严守秘密
A.理财产品无法正常兑付
B.系统出现影响理财业务正常运行的重大故障
C.重大客户集体投诉事件及重大风险舆情
D.其他突发性事件
A.受理终端同时出现处理速度突然变慢的情况
B.账户交易失败
C.账户查询、存取款或转账等交易出现超时
D.账户开户时数据读取出现问题
A.信息系统故障
B.合作方停止合作
C.内控管理事件
D.重大操作失误
最新试题
贷款发生逾期,邮政银行信贷人员可为借款人垫款。
通过线下拷贝数据时,在双人在场的情况下可以不对拷贝介质进行加密和安全处理。
各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。
机构在与第三方机构合作时,因对方为外部机构,可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。
在发生或者可能发生客户信息遗失、毁损、泄露或篡改的情况时,应当立即采取补救措施,按照规定及时向有关主管部门报告,等事情解决了再告知客户。
含有客户明细数据或者关键信息的数据原则上不得在系统外传输和使用,但可以打印,无需审批。
客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。
为疫情防控、疾病防治收集的个人信息,未经被收集者同意,任何单位和个人不得公开姓名、身份证号码、电话号码、年龄、家庭住址、行为轨迹等个人信息,因联防联控工作需要,且经过脱敏处理不可复原的除外。
各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。
各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时,可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。