管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。