沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

在一个领导班子里，将才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。