表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。

著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。