在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

定量目标比定性目标更易衡量。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。