管理的一般职能来源于管理的二重性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

在一个领导班子里，将才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。