管理的一般职能来源于管理的二重性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

定量目标比定性目标更易衡量。

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。