在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

定量目标比定性目标更易衡量。

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。