战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。