A.企业核心能力
B.企业规模
C.生产的纵向链条
D.生产的横向链条
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A.物质满意
B.精神满意
C.社会满意
D.视觉满意
A.精神满意
B.物质满意
C.社会满意
D.企业行为满意
A.购买时的挑选时间
B.对价格的敏感程度
C.对品牌的关注程度
D.客户购买产品的次数
A.客户对企业产品的感知质量
B.客户的期望
C.客户的关系价值
D.客户忠诚度
A.产品的品质和功效
B.客户对产品的态度和情感
C.客户对产品的期望
D.产品的效用
A.信赖忠诚
B.垄断忠诚
C.潜在忠诚
D.历史忠诚
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
A.价格刺激
B.促销政策
C.产品推广时的优惠
D.方便
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
A.直接负向
B.直接正向
C.不
D.间接正向
最新试题
顾客关系管理的核心,正确的选项是()
顾客在购买商品时,为了进行比较,往往会在头脑中重现他曾经在别处买过或者使用过的同类商品是()
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段?()
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
顾客关系调查中最简便快捷的是()
不属于顾客关系调查的方法的是()
顾客需要的发展趋势不包括()
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。