单项选择题通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

A.绩效评估
B.绩效管理
C.绩效反馈
D.绩效改进

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1.单项选择题（）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

A.记录考核法
B.360度绩效评估
C.行为观察量表法
D.评级量表法

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2.单项选择题（）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。

A.持续沟通
B.实施绩效评价
C.提供绩效反馈
D.绩效改进指导

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3.单项选择题目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（）的类型。

A.发展型评估
B.判断型评估
C.参与型评估
D.专项型评估

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4.单项选择题中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（）的重大作用。

A.情感激励
B.危机激励
C.荣誉激励
D.目标激励

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5.多项选择题下列属于过程型激励理论的是（）。

A.期望理论
B.公平理论
C.目标设置理论
D.需要层次理论

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6.多项选择题外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括（）。

A.赞许
B.奖赏
C.竞赛和考试
D.评定职称

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7.单项选择题赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。

A.内在激励
B.外在激励
C.正向激励
D.负向激励

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8.单项选择题美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。

A.60%
B.50%
C.70%
D.40%

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9.多项选择题关于我国公务员降职，下列说法正确的是（）。

A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整
B.它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少
C.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分
D.它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为

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10.多项选择题当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制
B.委任制
C.考任制
D.聘任制

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公共部门人员实施控告的条件包括（）

题型：多项选择题

培训的着眼点在于提高员工的（）。

题型：单项选择题

管理人员组织内部配置分别为（）两种。

题型：多项选择题

一般来说，主任科员以上领导职位通常在（）招募。

题型：单项选择题

（）是根据组织中岗位责任、工作繁简和难易程度以及技术水平的高低等来制定的。

题型：单项选择题

传统的职能人力资源管理视人力资源为成本和消耗，而战略人力资源管理理论把人力资源视为组织的（）

题型：单项选择题

直接薪酬形态包括（）等。

题型：多项选择题

认为人是有实现自身价值需要的假设为（）

题型：单项选择题

社会保险基金的筹集、支付及其投资，本身即是一种（）和投资活动，对整个国民经济运行发挥着调节作用。

题型：单项选择题

弹性管理最突出的特征就是（），或者说，在一定弹性限度内有一个弹性范围。

题型：单项选择题