饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑。

饭店的组织形式必须服从于组织目标。

客房部各部门之间不需要保持信息畅通，与其他部门也不需要保持密切联系，相互协作。

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

下列属于饭店管理制度的是（）。

饭店公关协调的高级形态指（）

服务本身是无形的，不可数量化。

饭店商场服务的项目没有社会商场多。

在实施饭店培训时，首先应（）

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。