最新试题
服务本身是无形的,不可数量化。
题型:判断题
宴会厅的工作包括()。
题型:多项选择题
就餐客人只有享受到了()后,才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。
题型:多项选择题
康乐部的()等都有差异,以健身房为例,不同的健身器械适合不同年龄、性别的客人使用。
题型:多项选择题
客房是饭店的主要产品,客房收入是饭店收入的主要来源之一。
题型:判断题
商品部的服务员需要有较高的外语水平、熟练的操作技能。
题型:判断题
饭店关系营销理论强调()
题型:单项选择题
负责公共区域清洁管理的服务员,其工作内容包括()。
题型:多项选择题
康乐部各项服务,员工在独自完成的同时也能确保服务质量。
题型:判断题
饭店营销中可控制的要素包括饭店的产品、价格、销售渠道和促销方式等。
题型:判断题