饭店营销中可控制的要素包括饭店的产品、价格、销售渠道和促销方式等。

康乐部的（）等都有差异，以健身房为例，不同的健身器械适合不同年龄、性别的客人使用。

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。

饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑。

根据双因素理论，所谓“激励因素”就是使人们能维持现状的工作关系方面的因素。

商品部的服务员需要有较高的外语水平、熟练的操作技能。

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

职工代表大会无须定期召开。

客房是饭店的主要产品，客房收入是饭店收入的主要来源之一。

下列属于饭店管理制度的是（）。