饭店行政楼层提供的服务包括（）等内容。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。

饭店BIS系统指CIS中的视觉识别系统。

饭店的企业要素包括哪些？

在实施饭店培训时，首先应（）

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

商品部的服务员需要有较高的外语水平、熟练的操作技能。

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。

后台清洁卫生是厨房的工作内容。

管理跨度的最佳人数是3~5人。