客房部各部门之间不需要保持信息畅通，与其他部门也不需要保持密切联系，相互协作。

饭店关系营销理论强调（）

商品部的服务员需要有较高的外语水平、熟练的操作技能。

在实施饭店培训时，首先应（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。

一些星级较低的饭店，往往也会提供私人管家服务。

康乐部的服务项目专业性强，员工需要了解设施设备的使用方法。

管理跨度的最佳人数是3~5人。

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。

饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑。