“江山美不美，全靠导游一张嘴”，虽然有些片面，但是足以体现表达能力对导游员和...

问答题“江山美不美，全靠导游一张嘴”，虽然有些片面，但是足以体现表达能力对导游员和导游工作的重要性。导游应该具备怎样的语言表达能力呢？

1.问答题针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？

2.判断题旅游心理学是心理学的一个分支，它的主要理论和研究方法都来自于心理学。

3.判断题在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。

4.判断题服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为。

5.判断题饭店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人的求安全心理。

6.判断题厨师由于连续品尝，到后来做出的菜越来越咸。这是感觉之间相互影响的结果。

7.判断题人在其生存的整个过程中，对客观事物的需求是多种多样的。最基本的需求是指生理需求。

8.判断题前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

9.判断题香港特别行政区开放大陆旅游者“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品，这是购物动机。

10.判断题安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。