提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

个性

旅游态度的特征有（）。

成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。

开放型问卷，是调查者对所有调查的问题事先给出两个或两个以上的答案，被调查者只能按调查表的要求选择一个或几个答案。

旅游心理学研究范围涉及到（）。

外倾型旅游者的个性特征有（）。

胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。