物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。

智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统和（ ）。

绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种树苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。

物业管理员岗位工作计划要有（ ）。

物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。

（ ）是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。

《业主公约》应当对（）等事项依法作出约定。

跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（  ）的职责。

在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。